INFO

Handleiding voor de webwinkel van Dreads Online

I. In de webwinkel

1. Je bent een nieuwe klant

Welkom in de webwinkel van Dreads Online. Je kunt rustig rondkijken in de winkel via het tabblad “winkelen” en vervolgens doorklikken naar de gewenste categorie artikelen. Die verschillende categorieën zijn onmiddellijk bereikbaar via de links onder de titel “winkel” aan de linkerkant van elk tabblad.

2. Je vindt een artikel dat je interesseert

Dan klik je op dat artikel om meer informatie weer te geven. Nu kun je ook het aantal artikelen instellen dat je wilt bestellen en vervolgens klik je op de knop “toevoegen”. Nu steekt dat artikel in je winkelwagentje. Als je verder wilt winkelen klik je terug op een categorie artikelen en herhaalt het voorgaande tot je alles hebt. Je zult merken dat elk artikel dat je toevoegt ook in het lijstje van je winkelwagen verschijnt. Wil je die lijst ook nog eens zien met de foto's bij, klik dan op “bekijk winkelwagen”.

3. Je bedenkt je

Geen nood, op elk moment kun je naar je winkelwagen gaan via “bekijk winkelwagen”, je vinkt het vakje aan voor het artikel dat je wilt verwijderen en klikt vervolgens op de knop “winkelwagen updaten”.

4. De verzendkosten

Als je al een tussentijdse berekening wilt van de verzendkosten, dan vul je in je winkelwagen je land en provincie in en klikt op “bereken”. De site berekent de verzendkosten aan de hand van het totaalgewicht van je bestelling en de nodige verpakking (bijvoorbeeld: kan het in een envelop of hebben we een doos nodig). Op deze manier proberen we steeds de voordeligste manier van verzenden te gebruiken.

5. Afrekenen

Hier kom je terecht, elke keer je een artikel toevoegt of als je op de pagina van je winkelwagen klikt op de knop “afrekenen”. Op deze pagina moet je een aantal administratieve gegevens invullen, zodat we je zo vlot mogelijk kunnen verder helpen met je bestelling. We overlopen even vak per vak:

Inhoud winkelwagen

Bovenaan krijg je het reeds bekende overzicht van je winkelwagen.

Klant informatie

Nu moet je kiezen:

Als het de eerste keer is dat je bij ons een bestelling plaatst, dan moet je je e-mailadres opgeven. Dit is het e-mailadres dat gebruikt wordt voor alle communicatie tussen jou en Dreads Online over deze bestelling. Vervolgens kun je ook een gebruikersnaam kiezen. (Dat is de aanspreektitel die de webwinkel voor jou zal gebruiken)

Als je reeds vroeger besteld hebt bij Dreads Online, dan klik je op “klik hier” om in te loggen met je bestaande account. Het voordeel is dat je dan niet opnieuw al je gegevens moet invoeren, we kennen je immers nog.

Adresgegevens

Als we je bestelling moeten opsturen hebben we uiteraard je adres nodig. Vakken met een sterretje voor zijn verplicht.

Bereken verzendkosten

Aangezien we je adresgegevens hebben moet je enkel op de grijze knop “bereken verzendkosten” klikken om die te laten berekenen. Nu krijg je de mogelijkheid om te kiezen voor “Afhaling” en dat is uiteraard gratis. Let wel dat dit enkel na afspraak mogelijk is.

Ofwel kies je voor verzending. Naargelang van de grootte van je bestelling en je adresgegevens zal hier staan: “verzending België (o - 20gr)” , “pakketpost binnen België” of “verzending binnen Europa” en vervolgens de prijs van de verzendkosten. Deze worden in het volgende vak automatisch toegevoegd aan het te betalen totaalbedrag.

Betaalmethode

In dit vak krijg je eerst een overzicht van de kosten van je bestelling. vervolgens kies je voor “overschrijving” als je je bestelling wilt laten opsturen, of voor “cash bij afhaling” als je je bestelling zelf wilt afhalen en ter plaatse betaalt. De nodige gegevens om je overschrijving te doen staan ook in dit vak. Buitenlandse klanten hebben het IBAN en BIC nummer nodig; Die vind je in je bevestigingsmail

Bestelling extra commentaar

In dit vak kun je nog extra commentaar / opmerkingen / vragen kwijt over je bestelling

Onderaan de pagina staan twee knoppen:

“afbreken” : als je hier op klikt worden al je gegevens gewist. Je gaat terug naar je winkelwagen (waar je producten nog inzitten) zodat je ze daar kunt verwijderen, maar je naam en adresgegevens zijn gewist.

“controleer bestelling” : een klik op deze knop geeft je een overzichtje van al de relevante informatie, netjes op een rij: wat je besteld hebt, je e-mail en adresgegevens, verzendkosten, totale kostprijs en betaalmethode. Als er nog zaken aangepast moeten worden, klik je gewoon op “terug”. Als alles correct en naar wens is, klik je op “Bestelling plaatsen”. Op een laatste pagina word je bedankt voor je bestelling en krijg je het bestelnummer.

Proficiat, je hebt je eerste bestelling via Dreads-Online geplaatst!

II. Naar je mailprogramma!

Als je de inbox van het opgegeven e-mailadres controleert, zul je merken dat er twee mails van Dreads.be zijn aangekomen.

1. Account details voor “je gebruikersnaam” op dreads.be

Dit is het onderwerp van de eerste mail. Hierin staat je gebruikersnaam die je zelf gekozen hebt én je paswoord dat automatisch wordt aangemaakt. Nu kun je inloggen in de webwinkel om allerlei informatie na te kijken zoals:

hoe ver staat het met mijn lopende bestelling

wat waren mijn vorige bestellingen

ook kun je hier je wachtwoord veranderen

Let op! De lange link in deze mail kan je maar één maal gebruiken om in te loggen

(vb.:http://www.dreads.be/user/reset/30/1259327216/8e3a3afb8175ad7e4998329042r061e5 )

Om later in te loggen, gebruik je de korte link en vul je zelf je gebruikersnaam en je paswoord in.

(vb.: http://www.dreads.be/user )

2. Uw bestelling bij dreads.be

Deze mail geeft je nog een volledig overzicht van alles wat met je bestelling te maken heeft: wat heb je besteld, wat kost het, jouw en onze gegevens, nuttige info,...